Conditions générales de vente au détail
Les présentes conditions générales de vente au détail (ci-après dénommées "conditions générales") s'appliquent aux contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne SkyGear s.r.o. située sur l'interface web www.skygear.cz.
(ci-après dénommée "interface web") entre
notre société :
SkyGear s.r.o., dont le siège social est situé à Jince 360, 262 23 Jince
ID : 19334591
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE :
enregistré : au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, C 384611
Adresse de livraison : SkyGear s.r.o, Rpety 120, 268 01 Hořovice
Numéro de téléphone : +420 733 653 563
Courriel de contact : info@skygear.cz
en tant que vendeur et vous, personne physique, en tant qu'acheteur.
1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES
Par le contrat d'achat, nous nous engageons à vous livrer les marchandises spécifiées dans la commande, et vous vous engagez à prendre livraison de ces marchandises (en personne ou auprès d'un transporteur) et à nous payer le prix d'achat (ou simplement le "prix"), y compris les frais liés à la livraison des marchandises et tous les frais liés au mode de paiement choisi, spécifié dans la commande. Vous acquerrez la propriété des marchandises au moment du paiement intégral du prix d'achat, mais pas avant d'avoir pris livraison des marchandises.
1.1 Le contrat de vente s'applique-t-il uniquement aux marchandises ?
Un contrat de vente (ou simplement "contrat") désigne ici tout contrat conclu conformément aux présentes conditions générales. Il peut s'agir, par exemple, d'un contrat de prestation de services.
1.2 Un contrat de vente est-il un contrat de consommation ?
Un contrat est un contrat de consommation si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire si vous êtes une personne physique et que vous achetez des biens en dehors du cadre de votre activité professionnelle ou de l'exercice indépendant de votre profession.
Dans le cas contraire, il ne s'agit pas d'un contrat de consommation et vous n'êtes pas couvert par la protection des consommateurs en vertu de la loi et des présentes conditions générales, mais vous êtes couvert par les conditions générales de vente du commerce de gros. En particulier, en tant que non-consommateur, vous n'avez pas le droit de résilier le contrat sans donner de raison.
1.3 Quels sont les droits particuliers dont vous disposez en tant que consommateur ?
En tant que consommateur, vous avez notamment
le droit de résilier un contrat conclu par le biais d'une communication à distance, telle que le téléphone, le courrier électronique ou le commerce électronique (article 5 des présentes conditions générales) ;
le droit à une garantie sur les biens, dont les modalités et l'application sont régies par le Code des réclamations du commerce de détail (le "Code des réclamations") ;
le droit à l'information avant la conclusion du contrat (l'information est contenue dans les présentes conditions générales ou sur l'interface web) ;
le droit à un règlement extrajudiciaire d'un litige de consommation dans le cadre du contrat (article 9.3 des présentes conditions générales).
1.4 Qu'est-ce qui régit notre relation juridique ?
Notre relation juridique est régie par les documents suivants :
les présentes conditions générales, qui définissent et précisent nos droits et obligations mutuels ;
la procédure de réclamation , qui régit le traitement des réclamations relatives aux marchandises ;
La politique de confidentialité , qui régit l'enregistrement sur l'interface web, la protection de vos données personnelles, la protection du contenu de l'interface web et certaines autres relations liées à l'utilisation de l'interface web ;
les conditions et instructions figurant sur l'interface web, notamment lors de la conclusion d'un contrat ;
la commande et son acceptation par nos soins et, pour ce qui n'est pas couvert par les présentes, les dispositions légales suivantes :
Loi n° 89/2012 Coll. sur le code civil, telle que modifiée (ci-après dénommée "code civil") ;
la loi n° 634/1992 sur la protection des consommateurs, telle que modifiée (uniquement si vous êtes un consommateur).
Si votre domicile ou votre siège social est situé en dehors de la République tchèque ou si notre relation juridique contient tout autre élément international, vous reconnaissez que notre relation est régie par le droit tchèque. Si vous êtes un consommateur et que la loi de votre pays de résidence prévoit un niveau de protection des consommateurs plus élevé que la loi tchèque, nous convenons ensemble que la protection prévue par la loi tchèque sera appliquée dans toute la mesure du possible.
1.5 Comment acceptez-vous les conditions générales ?
En envoyant votre commande et en la confirmant sur l'interface web, vous confirmez que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales.
Nous pouvons changer ou modifier le libellé des conditions générales. Vos droits et obligations sont toujours régis par le texte des conditions générales en vertu desquelles ils sont entrés en vigueur.
2. CONTRAT D'ACHAT
2.1 Comment conclure un contrat de vente ?
Une liste des biens est fournie sur l'interface web, avec une description des principales caractéristiques de chaque article.
Pour chaque article, le prix est indiqué. La présentation des biens est faite à titre informatif et ne constitue pas une proposition de notre part de conclure un contrat au sens de l'article 1732 (2) du code civil.
Pour conclure un contrat, il est nécessaire que vous envoyiez une commande et que cette commande soit acceptée par nous.
2.2 Dans quelles conditions puis-je bénéficier d'une offre spéciale ou d'une réduction ?
Les offres marquées comme "promotionnelles" sont valables jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à la fin de l'offre telle qu'indiquée dans l'interface web ou jusqu'à ce que l'offre soit retirée ou que l'offre soit à nouveau mise à jour. Nous proposons différents types de réductions. Si vous utilisez une réduction ou un coupon de réduction en violation des règles de cette réduction ou de ce coupon de réduction, nous avons le droit de refuser d'utiliser cette réduction ou ce coupon de réduction. Dans ce cas, vous serez informé du refus et vous aurez la possibilité de terminer votre commande sans appliquer la réduction ou le coupon. Les règles et conditions d'utilisation d'une remise ou d'une promotion commerciale particulière sont énoncées directement sur la remise ou la promotion commerciale sous la forme d'informations ou d'un lien vers l'interface web où les règles de la remise ou de la promotion commerciale sont détaillées.
2.3 Comment passer une commande ?
Vous pouvez toujours passer une commande via l'interface web (en remplissant le formulaire), ou alternativement par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen que nous autorisons selon les informations en vigueur sur l'interface web.
La commande doit contenir toutes les informations prescrites dans le formulaire, notamment la désignation exacte des marchandises commandées (ou la désignation numérique des marchandises), le nombre d'articles, le mode de paiement et de transport choisi et vos coordonnées (livraison et facturation, le cas échéant).
Veuillez vérifier les informations que vous avez saisies avant de soumettre votre commande ; une fois que vous aurez appuyé sur le bouton "FINALISER LA COMMANDE", votre commande sera contraignante. Nous considérons que les informations fournies dans la commande contraignante sont correctes et complètes. Si vous les modifiez, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone ou par courrier électronique.
Nous vous informerons de la réception de votre commande. L'information (confirmation) de la réception de la commande est envoyée automatiquement et ne constitue pas une acceptation de la commande par nous, sauf si cela est explicitement indiqué dans la confirmation.
Si nous avons des doutes sur l'authenticité et le sérieux de la commande, nous pouvons vous contacter pour la vérifier. Nous pouvons refuser une commande non vérifiée. Une telle commande sera alors traitée comme si elle n'avait pas été passée.
2.4 Quand le contrat est-il conclu ?
Le contrat de vente est conclu lorsque vous recevez notre acceptation de votre commande. L'acceptation de votre commande sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans votre commande.
Des informations sur les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat sont disponibles sur l'interface web.
2.5 Pouvez-vous annuler une commande déjà passée ?
Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas encore été acceptée par nous (c'est-à-dire que nous ne vous avons pas envoyé d'acceptation de votre commande conformément à l'article 2.4 des présentes conditions générales) par téléphone ou par courrier électronique. Toutes les commandes que nous acceptons sont contraignantes. L'annulation ultérieure d'une commande n'est possible qu'en accord avec nous. Si une commande est annulée de cette manière pour des marchandises pour lesquelles le contrat ne peut pas être annulé (voir l'article 5 pour plus de détails), nous avons droit au remboursement des frais que nous avons déjà encourus dans le cadre du contrat.
2.6 Le prix affiché sur l'interface web peut-il être modifié ?
Les prix des marchandises présentées et les prix de l'emballage, de l'expédition et de la livraison restent valables pendant la durée de leur affichage sur l'interface web. Les éventuelles remises sur le prix des marchandises ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire explicite sur l'interface web.
En cas d'erreur technique manifeste de notre part dans l'affichage du prix des marchandises sur l'interface web ou pendant le processus de commande, nous ne sommes pas tenus de vous livrer les marchandises au prix manifestement incorrect, même si une acceptation de votre commande vous a été envoyée conformément aux présentes conditions générales. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.
Si le prix indiqué pour les marchandises sur l'interface web ou au cours du processus de commande n'est plus d'actualité, nous vous en informerons immédiatement. Si votre commande n'a pas encore été acceptée, nous ne sommes pas tenus de conclure le contrat.
Les commandes envoyées ne sont pas affectées par un changement de prix qui survient entre le moment où la commande est envoyée et le moment où elle est acceptée par nous conformément à l'article 2.4 des présentes conditions générales.
2.7 Dans quelles langues le contrat peut-il être conclu ?
Le contrat peut être conclu en tchèque, sauf si nous convenons expressément d'une autre langue.
2.8 Est-il possible d'obtenir le contrat sous forme de texte ?
Le contrat n'est pas conclu par écrit avec les signatures des parties. Le contrat se compose des présentes conditions générales, de votre commande et de notre acceptation de celle-ci. L'ensemble du contrat vous sera envoyé par courrier électronique ou, à votre demande, imprimé par la poste. En cas d'envoi par la poste, nous pouvons vous demander de payer les frais y afférents.
2.9 Le contrat est-il stocké quelque part ?
Nous stockons le contrat (y compris les présentes conditions générales) sous forme électronique. Le contrat n'est pas accessible aux tiers, mais nous vous l'enverrons sur demande.
2.10. Que faire si vous ne comprenez pas quelque chose dans le contrat ?
Si vous avez des questions concernant les conditions générales ou le contrat, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires.
3. CONDITIONS DE PAIEMENT
3.1 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer le prix d'achat principalement par les moyens suivants :
contre-remboursement à la livraison ou en personne ;
sans espèces avant la livraison, par carte de crédit en ligne ;
par virement sur notre compte bancaire avant la livraison (les instructions seront fournies dans votre confirmation de commande) ;
de toute autre manière convenue à l'avance
Tout autre mode de paiement est indiqué sur l'interface web.
Certains modes de paiement (notamment le contre-remboursement) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais sont indiqués sur l'interface web. Le prix final sera toujours indiqué dans la commande, qui comprend déjà les frais liés au mode de paiement choisi.
3.2 Quand le prix d'achat est-il dû ?
En cas de paiement en espèces, le prix est dû à la réception des marchandises. En cas de paiement autre qu'en espèces avant la livraison des marchandises, le prix est dû dans les cinq jours suivant la réception de la commande, conformément à la clause 2.4.
3.3 Dans quelle devise pouvez-vous payer ?
Le paiement des marchandises peut être effectué en couronnes tchèques (CZK), en euros (EUR) ou dans toute autre devise convenue à l'avance.
3.4 Quand pouvons-nous demander un acompte ou un paiement anticipé ?
Nous pouvons exiger un paiement anticipé du prix d'achat, en particulier pour les commandes dont le prix total est supérieur à 5 000 CZK.
Nous sommes également en droit de vous demander de payer l'intégralité du prix des marchandises avant leur expédition ou leur remise (l'article 2119 (1) du code civil ne s'applique pas).
En acceptant ces conditions générales, vous nous donnez également votre accord pour vous fournir un reçu électronique.
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Comment envoyons-nous les marchandises ?
Les modes de livraison sont énumérés sur l'interface web. Vous pouvez sélectionner le mode de livraison spécifique dans la commande. Si vous ne sélectionnez pas de mode de livraison, nous pouvons le déterminer.
4.2 Quels sont les frais de livraison des marchandises ?
Les frais de livraison dépendent toujours de la taille et de la nature des marchandises et de la liste de prix du transporteur choisi. Le coût réel de la livraison des marchandises est indiqué sur l'interface web. Dans certains cas, les frais de livraison peuvent être calculés individuellement. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique.
Le prix final sera toujours indiqué dans la commande, qui inclut déjà le coût de la méthode d'expédition choisie.
4.3 Quand les marchandises vous seront-elles livrées ?
Le délai de livraison dépend toujours de la disponibilité des marchandises et du mode de transport et de paiement choisi.
Les marchandises en stock sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande (en cas de livraison ou d'enlèvement en personne) ou lorsque le paiement est crédité sur notre compte (en cas de paiement sans numéraire).
Les marchandises qui ne sont pas en stock sont expédiées dès que possible. Nous vous informerons de la date exacte.
Aux termes des présentes conditions générales, la livraison des marchandises s'entend comme la date à laquelle les marchandises vous sont livrées. Si vous refusez déraisonnablement de prendre livraison des marchandises, cela ne sera pas considéré comme un manquement de notre part à livrer les marchandises ou comme une résiliation du contrat de votre part.
4.4 Quelle est la procédure à suivre pour prendre livraison des marchandises ?
À la réception de la marchandise, vérifiez l'intégrité de l'emballage de la marchandise. Si vous constatez des lacunes, veuillez en informer immédiatement le transporteur et nous-mêmes. Si vous refusez d'accepter un envoi dont l'emballage est endommagé, ce refus ne sera pas considéré comme déraisonnable.
À partir du moment où vous prenez livraison des marchandises (ou à partir du moment où vous étiez tenu de prendre livraison des marchandises mais ne l'avez pas fait en violation du contrat), la responsabilité de la destruction accidentelle, de l'endommagement ou de la perte des marchandises vous est transférée.
4.5 Que se passe-t-il si vous n'acceptez pas les marchandises ?
Si, pour des raisons qui vous sont propres, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une autre manière que celle convenue, vous êtes responsable des coûts de cette livraison.
Si vous ne prenez pas livraison des marchandises sans raison, nous avons droit à un dédommagement pour les frais de livraison et de stockage des marchandises ainsi que pour tous les autres frais que nous devons supporter en raison de la non-réception des marchandises.
En outre, nous avons le droit de résilier le contrat dans ce cas.
5.1 Comment pouvez-vous résilier le contrat ?
Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise ; si la livraison est fractionnée, à compter de la date de réception de la dernière livraison. Nous vous recommandons d'envoyer la notification de rétractation à notre adresse de livraison ou par courrier électronique. Un formulaire type peut être utilisé pour la rétractation du contrat. Nous accuserons réception de la notification sans délai excessif.
Il n'est pas nécessaire d'indiquer les motifs de la rétractation.
5.2 Quelles sont les conséquences de la rétractation ?
La rétractation annule le contrat dès le départ et le traite comme s'il n'avait pas été conclu.
Si un cadeau vous a été offert en même temps que les marchandises avec votre consentement, le contrat de cadeau cesse de produire ses effets en cas de rétractation par l'une ou l'autre des parties. Vous devez nous renvoyer le cadeau en même temps que les marchandises retournées.
5.3 Quand ne puis-je pas résilier le contrat ?
Conformément à l'article 1837 du code civil, il n'est pas possible de se rétracter des contrats de fourniture de biens qui ont été personnalisés pour vous ou pour votre personne, entre autres.
5.4 Comment nous renvoyer les marchandises ?
Vous êtes tenu de nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat à l'adresse de livraison. N'envoyez pas les marchandises à la livraison. Nous ne sommes pas tenus d'accepter les marchandises envoyées en contre-remboursement.
Nous recommandons que les marchandises retournées soient accompagnées des documents suivants
d'une copie du bon de livraison et de la facture, si ces documents ont été émis, ou d'une autre preuve d'achat ;
d'une déclaration écrite d'annulation (sur notre formulaire ou autrement) et de la méthode de remboursement choisie (virement bancaire, encaissement personnel d'espèces ou mandat postal ou autre). Veuillez indiquer votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique dans votre déclaration.
Le fait de ne pas soumettre l'un des documents susmentionnés n'empêchera pas le traitement positif de votre rétractation en vertu des conditions légales, mais accélérera et simplifiera l'ensemble du processus.
5.5 Quand serez-vous remboursé ?
Nous vous rembourserons toute somme reçue dans les 14 jours suivant votre retrait. Veuillez toutefois noter que nous ne sommes pas tenus de vous rembourser tant que vous ne nous avez pas renvoyé les biens ou fourni la preuve que vous nous avez envoyé les biens.
Outre le prix d'achat, vous avez également droit au remboursement des frais de livraison des biens. Toutefois, si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par nous, nous vous rembourserons les frais de livraison des marchandises au tarif du mode de livraison le moins cher proposé.
Nous vous rembourserons :
de la même manière que nous l'avons reçu ; ou
de la manière dont vous le souhaitez, si cela est techniquement possible et sans frais supplémentaires pour nous.
Outre les méthodes susmentionnées, nous pouvons toujours rembourser l'argent en l'envoyant sur le compte bancaire ou le compte à partir duquel les fonds ont été transférés pour payer le prix d'achat (si vous ne nous en fournissez pas un dans les dix jours suivant l'annulation). En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez à l'envoi des fonds conformément à la phrase précédente.
Les frais d'envoi des marchandises retournées à notre adresse sont à votre charge, même si les marchandises ne peuvent être renvoyées par les moyens postaux normaux en raison de leur nature.
5.6 Que se passe-t-il si les marchandises retournées sont endommagées ?
Lors de l'envoi des marchandises, veuillez les emballer de manière appropriée afin qu'elles ne soient pas endommagées ou détruites.
Si nous constatons que les marchandises que vous nous avez renvoyées sont endommagées, usées, salies ou partiellement consommées, vous serez redevable de cette moins-value.
5.7 Quand pouvons-nous résilier le contrat de vente ?
Nous nous réservons le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :
Une erreur technique a entraîné un prix manifestement incorrect des biens sur l'interface web (article 2.6 des présentes conditions générales) ;
les biens ne peuvent être livrés dans les conditions initiales pour des raisons objectives (principalement parce que les biens ne sont plus fabriqués, que le fournisseur a cessé de livrer en République tchèque, etc ;)
l'exécution devient objectivement impossible ou illégale.
Si l'un des événements susmentionnés se produit, nous vous informerons sans délai de notre décision de résilier le contrat. La résiliation est opposable à partir du moment où elle vous est communiquée.
Si vous avez déjà payé le prix d'achat en tout ou en partie, nous vous rembourserons le montant reçu sans espèces sur le compte que vous nous avez fourni à cet effet ou à partir duquel vous avez effectué le paiement. Nous rembourserons l'argent dans les cinq jours suivant l'annulation du contrat d'achat.
6. DROITS DÉCOULANT DE L'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE
Vos droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables (en particulier les articles 1914 à 1925, les articles 2099 à 2117 et les articles 2158 à 2174 du code civil).
Lors de l'exercice des droits découlant de l'exécution défectueuse, nous procéderons conformément à notre procédure de réclamation. Veuillez lire attentivement la procédure de réclamation avant d'introduire une réclamation afin que celle-ci puisse être réglée le plus rapidement possible et à votre satisfaction.
7. ENREGISTREMENT SUR L'INTERFACE WEB
7.1 Comment s'inscrire sur l'interface web ?
L'enregistrement via le formulaire d'enregistrement de l'interface web donne lieu à la création d'un compte d'utilisateur. Les données d'accès au compte utilisateur doivent rester confidentielles. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation abusive du compte d'utilisateur par un tiers.
Les informations fournies lors de l'enregistrement doivent être véridiques et complètes. Nous pouvons annuler un compte créé à l'aide d'informations fausses ou incomplètes sans remboursement. En cas de modification de vos données, nous vous recommandons de les modifier sans délai dans votre compte d'utilisateur.
7.2 Quel est l'objectif du compte utilisateur ?
Votre compte d'utilisateur vous permet principalement de commander des marchandises, de suivre vos commandes et de gérer votre compte d'utilisateur. Les fonctions supplémentaires du compte d'utilisateur sont toujours indiquées sur l'interface web.
7.3 Quand pouvons-nous résilier votre compte d'utilisateur ?
Veuillez noter que nous avons le droit de résilier votre compte d'utilisateur sans remboursement en cas de violation des bonnes pratiques, de la législation applicable ou des présentes conditions générales par le biais de votre compte.
8. PROTECTION DES DROITS D'AUTEUR, RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DE L'INTERFACE WEB
8.1 Le contenu du site web est-il protégé par des droits d'auteur ?
Le contenu des pages web situées sur l'interface web (textes, y compris les conditions générales, photographies, images, logos, logiciels, etc. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, distribuer ou utiliser le contenu à quelque fin que ce soit sans notre consentement ou celui du détenteur du droit d'auteur. En particulier, l'accès gratuit ou payant aux photographies et textes placés sur l'interface web est interdit.
Les noms et désignations de produits, de biens, de services, d'entreprises et de sociétés peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
8.2 Responsabilité et utilisation de l'interface web
Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant de l'intervention d'un tiers dans l'interface web ou de son utilisation contraire à l'usage auquel elle est destinée. Lors de l'utilisation de l'interface web, vous ne devez pas utiliser de procédures susceptibles d'interférer avec le fonctionnement du système ou d'imposer une charge déraisonnable au système.
Si vous adoptez un comportement illégal ou contraire à l'éthique lors de l'utilisation de l'interface web, nous pouvons restreindre, suspendre ou résilier votre accès à l'interface web sans aucune compensation. Dans ce cas, vous êtes en outre tenu de nous rembourser intégralement les dommages dont il est prouvé qu'ils ont été causés par votre comportement au sens du présent paragraphe.
Veuillez noter qu'en cliquant sur certains liens de l'interface web, vous risquez de quitter l'interface web et d'être redirigé vers des sites web de tiers.
9. DISPOSITIONS FINALES
9.1 De quelle autorité disposons-nous pour exercer nos activités et qui nous contrôle dans l'exercice de ces activités ?
Nous sommes autorisés à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Nos activités ne sont soumises à aucune autre autorisation.
Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. L'autorité tchèque d'inspection du commerce (http://www.coi.cz/) vérifie le respect de la législation relative aux exigences techniques des marchandises et à la sécurité des marchandises. L'autorité tchèque d'inspection du commerce vérifie également le respect des réglementations relatives à la protection des consommateurs. Les droits des consommateurs sont également défendus par les associations de défense des intérêts des consommateurs et d'autres organismes de protection des consommateurs.
9.2 Comment traitons-nous les plaintes ?
Nous traitons les réclamations par l'intermédiaire de notre adresse électronique de contact. Vous pouvez également contacter les entités énumérées à la clause 9.1. Nous ne sommes liés par aucun code de conduite à l'égard de nos clients et nous n'adhérons à aucun de ces codes.
9.3 Quels sont vos droits en cas de litige avec un consommateur ?
Si vous êtes un consommateur et qu'un litige survient entre nous dans le cadre d'un contrat que nous ne pouvons pas résoudre directement, vous avez le droit de soumettre le litige à l'Autorité tchèque d'inspection du commerce (adresse : Autorité tchèque d'inspection du commerce, Inspection centrale - Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2 ; interface web : www.coi.cz, www.adr.coi.cz ; contact électronique : adr@coi.cz ; téléphone : +420 296 366 360) ou à l'Association des consommateurs tchèques, z. ú. (adresse : Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, interface web : www.konzument.cz, contact électronique : spotrebitel@regio.cz, téléphone : +420 495 215 266) en vue de la résolution extrajudiciaire d'un litige de consommation. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez exercé pour la première fois le droit qui fait l'objet du présent litige de consommation avec nous.
Vous pouvez également utiliser la plateforme en ligne mise en place par la Commission européenne à l'adresse suivante :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.4 Que devez-vous savoir d'autre ?
Lors de la conclusion d'un contrat, des moyens de communication à distance (notamment l'internet) sont utilisés. Les coûts liés à l'utilisation des techniques de communication à distance (notamment le coût de la connexion internet ou des appels téléphoniques) sont à votre charge. Ces coûts ne diffèrent pas du tarif normal.
Sauf convention contraire, toute correspondance relative au contrat conclu entre nous se fera par écrit, soit par courrier électronique, soit par courrier recommandé, soit par remise en mains propres. Pour notre part, nous livrons à l'adresse électronique indiquée dans votre commande ou votre compte d'utilisateur.
Nous vous informerons de la méthode de collecte des produits usagés qui sont des équipements électriques, conformément à la loi n° 185/2001 Coll. sur les déchets, telle que modifiée.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est (ou devient) invalide, inefficace ou inapplicable, la disposition la plus proche de la disposition invalide, inefficace ou inapplicable s'appliquera à sa place. L'invalidité, l'inefficacité ou l'inapplicabilité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Le contrat (y compris les conditions générales) ne peut être modifié ou complété que par écrit.
Les présentes conditions générales sont valables et effectives à compter du 1.6.2023.