Процедура за подаване на жалби на едро
Настоящата Процедура за рекламации на едро (наричана по-долу "Процедура за рекламации") урежда начина и условията за предявяване на рекламации за дефекти на стоки, закупени от предприемач или юридическо лице чрез онлайн магазина на SkyGear s.r.o. от нашата компания:
SkyGear s.r.o., със седалище на адрес: Jince 360, 262 23 Jince
ID: 19334591
ДАНЪЧЕН ИДЕНТИФИКАЦИОНЕН НОМЕР:
регистриран: в търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, C 384611
Адрес за доставка: SkyGear s.r.o, Rpety 120, 268 01 Hořovice
Телефонен номер: +420 733 653 563
електронна поща за контакт: info@skygear.cz
Отговорност на продавача за дефекти
1.продавачът носи отговорност за това, че стоките са без дефекти при получаването им. Това означава, че стоките при получаване, по-специално:
е в договореното количество;
отговаря на качеството и изработката, договорени между купувача и продавача, ако е приложимо, съгласно договорената мостра или модел, ако е приложимо, съгласно целта, която е видна от договора; в противен случай за целта, за която обикновено е предназначена;
дефект на стоките се счита за наличен и ако продавачът достави на купувача стоки, различни от договорените между тях;
стоките нямат правни недостатъци, т.е. стоките са свободни от права на собственост на трети лица и стоките са придружени от документите и книжата, необходими за правилното използване на стоките.
Продавачът не предоставя никаква гаранция за качество, освен ако това не е изрично посочено в уеб интерфейса или в документите, придружаващи стоките. Ако стоките са обхванати от гаранция за качество, тази гаранция се подчинява на условията, посочени в уеб интерфейса или в документите, придружаващи стоките.
2.разликите в цветовите нюанси в действителност и на електронните устройства за показване не могат да се считат за дефект на стоките.
Права на купувача при дефектно изпълнение
1.правата на купувача, произтичащи от дефектно изпълнение, се уреждат от Гражданския кодекс, по-специално от членове 2099 до 2117.
2.ако дефектът на стоката представлява съществено нарушение на договора, купувачът има следните права по дефектно изпълнение:
Отстраняване на дефекта чрез доставка на нова стока без дефект или доставка на липсващата стока;
отстраняване на дефекта чрез поправка на стоката;
разумна отстъпка от покупната цена; или
отказ от договора.
3.ако дефектът на стоката представлява несъществено нарушение на договора, купувачът може да поиска:
отстрани дефекта; или
разумна отстъпка от покупната цена.
4.купувачът е длъжен да уведоми продавача за избрания начин за решаване на рекламацията при уведомяването му за дефекта, в противен случай продавачът ще вземе решение за това. Направеният избор може да бъде променен само след съгласуване с продавача.
Ако купувачът счита, че дефектът е съществено нарушение на договора, той е длъжен да докаже това на продавача.
Купувачът признава, че докато не упражни правото си на отстъпка от покупната цена или не се откаже от договора, продавачът има право да му достави липсващите стоки или да отстрани правния дефект (по-специално да предостави липсващите документи).
5.замяна на стоките или отказ от договора не може да се иска, ако купувачът не може да върне стоките в състоянието, в което ги е получил. Това не се отнася за случаите, когато: 1:
е настъпила промяна в състоянието в резултат на проверка за установяване на дефект на стоката;
купувачът е използвал стоката, преди да бъде открит дефектът;
купувачът не е направил невъзможно връщането на вещта в непромененото ѝ състояние чрез действие или бездействие; или купувачът е продал вещта преди откриването на дефекта или е променил вещта при нормалната ѝ употреба; ако това се е случило само частично, купувачът връща на продавача това, което все още може да върне, и го компенсира до степента, в която той се е възползвал от използването на вещта.
Невъзможност за упражняване на права, произтичащи от лошо изпълнение
1. купувачът няма право да упражнява права, произтичащи от дефектно изпълнение, ако е знаел за дефекта преди да приеме стоката или ако сам е причинил дефекта.
2.Претенциите за отговорност за недостатъци не се отнасят за:
износване, причинено от нормалната употреба на стоките;
стоки, продадени на по-ниска цена - само по отношение на дефекта, за който е договорена по-ниската цена; или
ако естеството на стоките го изисква.
Процедура за подаване на жалба
1.купувачът е длъжен да предяви рекламация пред продавача без неоправдано забавяне след откриването на дефекта. Адресът за контакт на Продавача е определен за получаване на рекламираната стока.
2.задължителна процедура за рекламация:
За по-бързо разглеждане на рекламацията купувачът може предварително да уведоми продавача за нея по телефона, по електронна поща или писмено;
Купувачът е длъжен да информира Продавача за правото, което е избрал от дефектното изпълнение, да опише дефекта и/или да опише как се проявява той;
Купувачът е длъжен да достави на Продавача стоките, предмет на рекламацията (освен чрез наложен платеж, който не се приема от Продавача); при изпращането на стоките Купувачът е длъжен да ги опакова в подходяща опаковка, за да предотврати повреждането или унищожаването им;
купувачът прилага към стоките документ за покупка или данъчен документ - фактура, ако е издадена, или друг документ, доказващ покупката на стоките.
3.моментът на предявяване на рекламацията е моментът, в който Продавачът е получил рекламираната стока.
4.в съответствие с Гражданския кодекс купувачът има право на възстановяване на разумно направените разходи за рекламация на стоките. Купувачът потвърждава, че правото на възстановяване на тези разходи трябва да бъде упражнено в рамките на един месец след изтичането на срока, в който трябва да бъде предявен дефектът.
Настоящата процедура за рекламации е валидна и действа от 1.6.2023 г.