Procedura reklamacyjna dla sprzedaży hurtowej
Niniejsza Procedura reklamacyjna dla sprzedaży hurtowej (zwana dalej "Procedurą reklamacyjną") reguluje sposób i warunki reklamacji wad towarów zakupionych przez przedsiębiorcę lub osobę prawną za pośrednictwem sklepu internetowego SkyGear s.r.o. od naszej firmy:
SkyGear s.r.o., z siedzibą pod adresem Jince 360, 262 23 Jince
ID: 19334591
NIP:
zarejestrowany: w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, C 384611
Adres dostawy: SkyGear s.r.o, Rpety 120, 268 01 Hořovice
Numer telefonu: +420 733 653 563
kontaktowy adres e-mail: info@skygear.cz
Odpowiedzialność sprzedawcy za wady
1.Sprzedający jest odpowiedzialny za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. Oznacza to, że towar przy odbiorze w szczególności:
znajduje się w uzgodnionej ilości;
odpowiada jakości i wykonaniu uzgodnionemu między kupującym a sprzedającym, w stosownych przypadkach, zgodnie z uzgodnioną próbką lub modelem, w stosownych przypadkach, zgodnie z celem wynikającym z umowy; w przeciwnym razie do celu zwykle przeznaczonego;
wadę towarów uznaje się również za istniejącą, jeśli sprzedawca dostarczy kupującemu towary inne niż uzgodnione między nimi;
towary są wolne od wad prawnych, tj. towary są wolne od praw własności osób trzecich, a towarom towarzyszą dokumenty i dokumenty niezbędne do prawidłowego użytkowania towarów.
Sprzedający nie udziela żadnej gwarancji jakości, chyba że jest to wyraźnie określone w interfejsie internetowym lub w dokumentach towarzyszących towarom. Jeśli towary są objęte gwarancją jakości, gwarancja ta podlega warunkom określonym w interfejsie internetowym lub w dokumentach dołączonych do towarów.
2.Różnice w odcieniach kolorów w rzeczywistości i na elektronicznych urządzeniach wyświetlających nie mogą być uważane za wadę towarów.
Prawa kupującego wynikające z wadliwego wykonania
1.Prawa kupującego wynikające z wadliwego wykonania są regulowane przez kodeks cywilny, w szczególności sekcje od 2099 do 2117.
2.Jeżeli wada towaru stanowi istotne naruszenie umowy, kupującemu przysługują następujące prawa wynikające z wadliwego wykonania:
Usunięcie wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady lub dostarczenie rzeczy brakującej;
Usunięcie wady poprzez naprawę rzeczy;
rozsądny rabat od ceny zakupu; lub
odstąpienie od umowy.
3.Jeżeli wada towaru stanowi nieistotne naruszenie umowy, kupujący może żądać:
usunięcia wady; lub
rozsądnego rabatu od ceny zakupu.
4.Kupujący jest zobowiązany do poinformowania sprzedającego o wybranym sposobie rozwiązania reklamacji podczas powiadamiania sprzedającego o wadzie, w przeciwnym razie sprzedający zdecyduje o tym. Dokonany wybór może zostać zmieniony wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Jeżeli Kupujący uzna wadę za istotne naruszenie umowy, zobowiązany jest dostarczyć Sprzedającemu dowód potwierdzający ten fakt.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dopóki nie skorzysta z prawa do obniżki ceny zakupu lub nie odstąpi od umowy, Sprzedający jest uprawniony do dostarczenia brakujących towarów lub usunięcia wady prawnej (w szczególności do dostarczenia brakujących dokumentów).
5.Wymiany towaru lub odstąpienia od umowy nie można żądać, jeżeli kupujący nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał. Nie dotyczy to sytuacji, gdy:
nastąpiła zmiana stanu w wyniku kontroli mającej na celu ustalenie wady;
kupujący używał rzeczy przed wykryciem wady;
kupujący nie uniemożliwił zwrotu rzeczy w stanie niezmienionym przez działanie lub zaniechanie; lub kupujący sprzedał rzecz przed wykryciem wady lub zmienił rzecz w trakcie jej normalnego używania; jeżeli nastąpiło to tylko częściowo, kupujący zwróci sprzedawcy to, co może jeszcze zwrócić, i zrekompensuje mu to w zakresie, w jakim skorzystał z używania rzeczy.
Niemożność wykonywania praw wynikających z wadliwego wykonania umowy
1.Kupujący nie jest uprawniony do żadnych praw wynikających z wadliwego wykonania, jeśli wiedział o wadzie przed przejęciem towarów lub jeśli sam spowodował wadę.
2.Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady nie mają zastosowania do:
zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem towaru;
towarów sprzedanych po niższej cenie - tylko w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą cenę; lub
jeśli wymaga tego charakter towaru.
Procedura reklamacyjna
1.Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady. Adres kontaktowy Sprzedającego jest wyznaczony do odbioru reklamowanych towarów.
2.Wiążąca procedura reklamacyjna:
W celu szybszego rozpatrzenia Kupujący może poinformować Sprzedającego o reklamacji z wyprzedzeniem telefonicznie, mailowo lub pisemnie;
Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego o prawie, które wybrał z wadliwego wykonania, opisać wadę i / lub opisać, w jaki sposób się ona objawia;
Kupujący dostarczy Sprzedającemu reklamowany towar (inaczej niż za pobraniem, które nie jest akceptowane przez Sprzedającego); wysyłając towar, Kupujący zapakuje go w odpowiednie opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniu lub zniszczeniu;
Kupujący zobowiązany jest dołączyć do towaru dowód zakupu lub dokument podatkowy - fakturę, jeśli została wystawiona, lub inny dokument potwierdzający zakup towaru.
3.Momentem zgłoszenia reklamacji jest moment otrzymania przez Sprzedającego reklamowanego towaru.
4.Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Kupującemu przysługuje zwrot kosztów zasadnie poniesionych w związku z reklamacją towaru. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że prawo do zwrotu tych kosztów musi być wykonane w ciągu jednego miesiąca po upływie terminu, w którym wada musi być reklamowana.
Niniejsza Procedura Reklamacji jest ważna i obowiązuje od 1.6.2023 r.